Responsabilă pentru prelucrarea datelor prezentate mai jos este

Popken Fashion GmbH
Am Waldrand 19
26180 Rastede
E-Mail: service@popken.ro

Cu excepția cazului în care am oferit informații detaliate mai jos despre durata de stocare, ștergem datele personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile de prelucrare menționate anterior și nu există interese legitime sau alte obligații legale de păstrare care să împiedice ștergerea.

În timpul prelucrării datelor dumneavoastră personale, RGPD vă oferă anumite drepturi ca persoană vizată:

Dreptul de acces la informații (art. 15 din RGPD)
Aveți dreptul să solicitați o confirmare dacă datele dumneavoastră personale sunt prelucrate; dacă da, aveți dreptul să primiți informații despre aceste date personale și informațiile individuale detaliate în articolul 15 din RGPD.

Dreptul la rectificare (art. 16 RGPD))
Aveți dreptul de a solicita, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și, dacă este cazul, completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere (art. 17 din RGPD)
Aveți dreptul să solicitați ștergerea imediată a datelor personale care vă privesc, dacă se aplică unul dintre motivele specificate în articolul 17 din RGPD.

Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 din RGPD)
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării dacă se aplică una dintre condițiile menționate în condițiile menționate în art. 18 din RGPD, de exemplu, dacă ați depus o contestație împotriva prelucrării, pe durata verificării de către responsabil.

Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 din RGPD)
În anumite cazuri specificate în art. 20 din RGPD, aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, respectiv să solicitați transmiterea acestor date către un terț.

Dreptul de retragere (art. 7 din RGPD)
Dacă prelucrarea datelor se face pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul conform art. 7 alineatul (3) din RGPD de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră personale în orice moment. Vă rugăm să rețineți că anularea va avea efect doar în viitor. Prelucrările efectuate înainte de revocare nu sunt afectate de aceasta.

Dreptul la opoziție (art. 21 din RGPD)
Datele sunt prelucrate în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD (prelucrarea datelor pentru protejarea intereselor legitime), aveți dreptul de a vă opune prelucrării în orice moment din motive care decurg din situația dvs. particulară, prin notificarea Popken Fashion GmbH, la adresa Am Waldrand 19, 26180 Rastede sau prin trimiterea unui e-mail la service@ullapopken.ro. Nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care există motive imperioase și demonstrabile pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră, sau prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale.

Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere (art. 77 din RGPD)
Conform art. 77 din RGPD, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă reglementările privind protecția datelor. Dreptul de a depune o plângere poate fi exercitat în special la o autoritate de supraveghere din statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră
Cu excepția cazului în care se prevede altfel mai sus, pentru a vă exercita drepturile în calitate de persoană vizată, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la service@ullapopken.ro

Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor

Responsabilul nostru extern pentru protecția datelor vă stă la dispoziție cu plăcere pentru informații despre protecția datelor, la următoarele date de contact:

datenschutz nord GmbH
Konsul-Smidt-Straße 88
28217 Bremen
Web: www.dsn-group.de
E-Mail: datenschutz@popken.de

Ne bucurăm că vizitați paginile noastre web și vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre, produselor noastre și paginilor noastre web. Protecția confidențialității dumneavoastră atunci când utilizați site-urile noastre web este importantă pentru noi. Mai jos dorim să vă informăm despre modul în care gestionăm datele dumneavoastră conform reglementărilor art. 13 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).

Când vizitați paginile noastre web, datele de utilizare temporare sunt evaluate pe serverul nostru web în scopuri statistice pentru a îmbunătăți calitatea paginilor noastre web. Acest set de date este compus din

• numele și adresa conținutului solicitat,
• data și ora interogării,
• cantitatea de date transferate,
• starea accesului (conținut transmis, conținut negăsit),
• descrierea browserului web utilizat și a sistemului de operare,
• linkul de referință, care indică de pe ce pagină ați ajuns la noi,
• adresa IP a calculatorului solicitant, care este scurtată astfel încât să nu mai poată fi stabilită o legătură personală.

Datele de protocol menționate sunt evaluate doar în mod anonim.

În plus, stocăm adresa IP transmisă de browserul dvs. web într-o formă prescurtată, strict pentru o perioadă de șapte zile, cu scopul de a putea recunoaște, limita și elimina atacurile asupra site-urilor noastre web. După expirarea acestei perioade, ștergem sau anonimizăm adresa IP. Temeiul legal este art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat cât mai complet posibil. Utilizăm un procedeu de criptare pe site-urile noastre. Datele dumneavoastră sunt transmise de la calculatorul dumneavoastră la serverul nostru și invers prin Internet, folosind criptarea TLS. De obicei, recunoașteți acest lucru după faptul că simbolul de lacăt din bara de stare a browserului este închis și bara de adrese începe cu https://.

Utilizăm module cookie pe site-urile noastre care sunt necesare pentru funcționarea acestora.
Modulele cookie sunt fișiere text mici care pot fi stocate și citite pe dispozitivul dumneavoastră final. Se face o distincție între cookie-urile de sesiune, care sunt șterse odată ce închideți browserul, și cookie-urile permanente, care sunt păstrate dincolo de sesiunea individuală.
Unele dintre aceste module cookie conțin doar informații despre anumite setări și nu pot fi asociate cu o persoană. Acestea pot fi, de asemenea, necesare pentru a asigura ghidarea utilizatorului, securitatea și implementarea site-ului.
Folosim aceste cookie-uri în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD.
Puteți configura browserul pentru a vă notifica despre plasarea modulelor cookie. Astfel, utilizarea modulelor cookie devine transparentă pentru dumneavoastră. De asemenea, puteți șterge oricând modulele cookie utilizând setările corespunzătoare ale browserului și puteți împiedica plasarea de noi module cookie. Vă rugăm să rețineți că, astfel, s-ar putea ca site-urile noastre web să nu poată fi afișate și unele funcții să nu mai fie disponibile din punct de vedere tehnic.

Folosim instrumente de analiză web pentru a adapta designul site-urilor noastre web la nevoile clienților. Aceasta creează profiluri de utilizare pe baza unor pseudonime. În acest scop, modulele cookie permanente sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și sunt citite de noi. În plus, este posibil să obținem detalii de recunoaștere pentru browserul sau dispozitivul dvs. (de ex. o așa-numită amprentă a browserului sau adresa IP completă). În acest mod, putem identifica vizitatorii care revin și să îi contorizăm ca atare. În plus, folosim următoarele funcții în cadrul măsurării vizitatorilor:

În plus, folosim următoarele funcții în cadrul măsurării vizitatorilor:

• Îmbogățim datele pseudonime cu date suplimentare furnizate de terți. În acest mod, putem colecta caracteristicile demografice ale vizitatorilor noștri, de exemplu, declarații despre vârstă, gen și locație de reședință.
• Folosim o metodă de recunoaștere care ne permite să captăm și să analizăm ulterior mișcările cursorului mouse-ului vizitatorilor noștri.

Prelucrarea datelor se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră, conform art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD respectiv secțiunea 15 alin. 3 p. 1 TMG, cu condiția să vă fi dat consimțământul prin intermediul bannerelor noastre.
Ce furnizori terți utilizăm în acest sens?
Mai jos vă prezentăm furnizorii terți cu care colaborăm în legătură cu monitorizarea statistică a vizitatorilor. În cazul în care datele sunt prelucrate în afara UE sau a SEE, vă rugăm să rețineți că există riscul ca autoritățile să acceseze datele în scopuri de securitate și supraveghere, fără a fi informat sau a avea posibilitatea de a contesta legal. În cazul în care utilizăm furnizori din țări terțe nesigure și vă dați consimțământul, transferul către o țară terță se efectuează în baza art. 49 alin. 1 lit. din RGPD.

Folosim tehnologii de urmărire între dispozitive pentru a vă putea afișa reclame direcționate pe alte site-uri web, pe baza vizitei dvs. pe paginile noastre și pentru a evalua eficiența campaniilor noastre publicitare.
Prelucrarea datelor se efectuează în baza consimțământului dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD respectiv secțiunea 15 alin. 3 p. 1 TMG, cu condiția să vă fi dat consimțământul prin bannerul nostru. Consimțământul dumneavoastră este voluntar și poate fi retras în orice moment.
Cum funcționează urmărirea?
Când vizitați site-urile noastre, este posibil ca furnizorii terți menționați mai jos să acceseze caracteristici de identificare pentru browserul sau dispozitivul dvs. (de ex. o așa-numită amprentă a browserului), să evalueze adresa dvs. IP, să stocheze sau să acceseze informații de recunoaștere pe dispozitivul dvs. final (de ex. module cookie) sau să obțină acces la pixeli individuali de urmărire.
Informațiile individuale pot fi utilizate de către furnizorii terți pentru a recunoaște dispozitivul dumneavoastră pe alte pagini de internet. Putem să solicităm furnizorilor terți corespunzători să afișeze reclame bazate pe paginile vizitate pe site-ul nostru.
Ce înseamnă urmărirea pe mai multe dispozitive?
Dacă vă autentificați la un furnizor terț cu datele dvs. de utilizator, caracteristicile de identificare ale diferitelor browsere și dispozitive finale pot fi corelate între ele. De exemplu, dacă furnizorul terț are o caracteristică separată pentru laptopul, PC-ul desktop sau smartphone-ul, respectiv tableta pe care o utilizați, aceste caracteristici individuale pot fi corelate între ele de îndată ce utilizați un serviciu al unui terț cu datele dvs. de autentificare. În acest fel, furnizorul terț poate să gestioneze campaniile noastre publicitare în mod țintit, inclusiv pe diferite dispozitive.
Ce furnizori terți utilizăm în acest sens?
Mai jos vă prezentăm furnizorii terți cu care colaborăm în scopuri publicitare. În cazul în care datele sunt prelucrate în afara UE sau a SEE, vă rugăm să rețineți că există riscul ca autoritățile să acceseze datele în scopuri de securitate și supraveghere, fără a fi informat sau a avea posibilitatea de a contesta legal. În cazul în care utilizăm furnizori din țări terțe nesigure și vă dați consimțământul, transferul către o țară terță se efectuează în baza art. 49 alin. 1 lit. a din RGPD.

*Suntem responsabili pentru unele dintre prelucrări împreună cu operatorul programelor partenere. În consecință, am încheiat acordul necesar conform art. 26 din RGPD.
**Pentru informații detaliate despre serviciul Zeotap ID+, accesați [Link Placeholder]

Folosim tehnologii de urmărire a dispozitivelor pentru a vă oferi recomandări personalizate de produse și mărci pe site-urile și aplicațiile noastre, precum și reclame pe site-uri și aplicații ale altor furnizori și pe rețelele sociale. În acest scop, colaborăm cu furnizorul de servicii Zeotap GmbH. În acest scop, Zeotap monitorizează comportamentul dumneavoastră pe site-urile și aplicațiile noastre și îl combină cu alte date deja cunoscute despre dumneavoastră, cum ar fi achizițiile anterioare, contul dumneavoastră de client online sau cardul nostru de fidelitate. Pe baza acestor date, putem crea un profil de utilizator pseudonimizat, pe care îl putem folosi pentru a vă prezenta reclame și sugestii de produse mult mai de interesante.
Vom șterge aceste date în cel mult 12 luni.

Încorporăm videoclipuri pe paginile noastre web care nu sunt stocate pe serverele noastre. Accesarea paginilor noastre cu videoclipuri încorporate determină reîncărcarea conținutului de la furnizorul terț care oferă videoclipurile. Astfel, furnizorul terț primește informația că ați accesat pagina noastră, precum și datele de utilizare necesare din punct de vedere tehnic în acest sens.
Nu avem nicio influență asupra procesării ulterioare a datelor de către furnizorul terț.
Integrarea se face în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD și în interesul de a face site-ul nostru cât mai atractiv și informativ posibil.

Pe site-urile noastre web, integrăm servicii de hărți care nu sunt stocate pe serverele noastre. Accesarea paginilor noastre cu servicii de hărți integrate determină reîncărcarea conținutului furnizorului terț care oferă aceste servicii. Astfel, furnizorul terț primește informația că ați accesat pagina noastră și datele de utilizare necesare din punct de vedere tehnic în acest context.
Nu avem nicio influență asupra procesării ulterioare a datelor de către furnizorul terț.
Integrarea se face în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. din RGPD și în interesul de a vă permite să utilizați serviciile de hărți.
În plus, solicităm locația dumneavoastră pentru a vă ușura utilizarea serviciului de hărți. Acest lucru se face pe baza consimțământului dumneavoastră.

Vă puteți abona la un newsletter pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că pentru înscrierea la newsletter avem nevoie de anumite date (cel puțin adresa dvs. de e-mail).
Newsletterul va fi trimis doar dacă ne-ați oferit consimțământul dumneavoastră explicit conform reglementărilor art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD. După ce ați plasat o comandă pe site-urile noastre, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o (așa-numita Double-Opt-In). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Dispuneți de o modalitate simplă de a anula, de exemplu prin linkul de dezabonare prezent în fiecare newsletter sau telefonic prin Centrul de servicii.
În vederea înregistrării la newsletter, stocăm date suplimentare pe lângă cele deja menționate, dacă acestea sunt necesare pentru a demonstra că v-ați abonat la newsletter-ul nostru. Aceasta poate include stocarea adresei IP complete la momentul plasării comenzii sau confirmarea abonării la newsletter, precum și o copie a e-mailului de confirmare trimis de noi. Prelucrarea corespunzătoare a datelor se efectuează în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD și se face în interesul de a putea demonstra legalitatea trimiterii newsletterului.
Dacă vă abonați la newsletterul nostru, vă rugăm să fiți de acord cu urmărirea suplimentară a newsletterului ca parte a procesului de abonare. Dacă ne oferiți consimțământul corespunzător conform art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD, includem pixeli de urmărire individuali în newslettere, care ne permit să identificăm momentul în care newsletterul trimis către dumneavoastră a fost deschis sau citit și personalizăm linkurile disponibile în newsletter pentru a putea evalua momentul în care ați apăsat pe un anumit link.
Dacă doriți să vă retrageți consimțământul sau să-l modificați, vă rugăm să folosiți linkul de dezabonare disponibil în fiecare newsletter. Informații despre trimiterea newsletterelor pentru clienții existenți pot fi găsite în secțiunea Prelucrarea datelor pentru gestionarea comenzilor.

Aveți posibilitatea de a lua legătura cu noi prin funcția de chat. Pentru a utiliza serviciul de chat, avem nevoie mai întâi de datele marcate ca fiind obligatorii. În plus, puteți decide personal dacă doriți să ne oferiți informații suplimentare. Aceste informații sunt oferite voluntar și nu sunt necesare pentru a stabili contactul. Folosim datele dumneavoastră în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD, în interesul legitim de a răspunde solicitării dumneavoastră. Datele dumneavoastră vor fi prelucrate doar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră. În mod obișnuit, stocăm interacțiunea din chat în sistemul nostru timp de 90 de zile pentru scopuri de verificare. Vom șterge datele dumneavoastră dacă acestea nu mai sunt necesare și nu există obligații legale de păstrare. În cadrul serviciului de chat, Genesys Cloud Services Germany GmbH ne sprijină ca procesator de date conform art. 28 din RGPD.

Folosim funcțiile tehnice și conținutul furnizorilor terți menționați mai jos pentru a prezenta paginile noastre web.
Accesarea paginilor noastre determină reîncărcarea conținutului de la terți care furnizează aceste funcții și conținut. Astfel, furnizorul terț primește informația că ați accesat site-ul nostru, precum și datele de utilizare necesare din punct de vedere tehnic în acest context.
Nu avem nicio influență asupra procesării ulterioare a datelor de către furnizorul terț. Integrarea se face în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. f din RGPD și în interesul de a face site-ul nostru cât mai atractiv și informativ posibil.

În cele ce urmează, dorim să vă informăm conform art. 13 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) cu privire la prelucrarea datelor în cadrul procesului de comandă prin magazinul online, catalog sau telefon, precum și cu privire la prelucrarea datelor în cadrul publicității electronice (e-mail, telefon) și poștale (catalog, pliante, alte materiale tipărite) bazate pe interese.

Pentru a procesa comanda, prelucrăm informațiile despre bunurile pe care le-ați comandat, numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa și, dacă este cazul, alte informații relevante. o adresă de livrare alternativă. Pentru o livrare la Packstation, procesăm și numărul dvs. poștal, precum și numărul Packstation. Pentru livrarea la filială, procesăm filiala selectată. Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD.

În plus, procesăm numele, adresa și data nașterii dumneavoastră pentru verificarea bonității. Acest lucru este realizat de către procesatorul nostru de comenzi CRIF Bürgel GmbH. Verificarea bonității se efectuează conform art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD în interesul legitim de a preveni riscul de neplată.

Comanda dumneavoastră va fi expediată de către partenerii noștri de livrare DHL și Hermes.

În funcție de metoda de plată, procesăm diferite tipuri de date:

Card de credit

În cazul plății cu card de credit, pe lângă datele comenzii, prelucrăm și date despre furnizorul cardului de credit, eventual instituția de credit emitentă, numărul cardului, numele titularului, data expirării și codul de securitate al cardului, conform art. 6 alin. 1 p. 1 lit. b din RGPD. Vom transmite aceste date băncii dumneavoastră sau furnizorului cardului dumneavoastră de credit, care va prelucra ulterior datele dumneavoastră în mod independent pentru scopuri proprii.

Plată la livrare

Dacă optați pentru plata ramburs, vom transmite către DHL Paket GmbH numele și adresa dumneavoastră, adresa de e-mail, suma rambursului și detalii despre expediere, cum ar fi codul de produs al articolelor achiziționate și greutatea coletului. Prelucrarea datelor se efectuează în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. b din RGPD.

Trimiterea newsletterelor

Folosim adresa dumneavoastră de e-mail, pe care o primim în cadrul comenzii, pentru a trimite newsletterul nostru, iar numele dumneavoastră îl folosim pentru o adresare personală. În plus, integrăm pixeli de urmărire individuali în newsletterul nostru, care ne permit să recunoaștem când a fost accesat newsletterul trimis către dumneavoastră și să personalizăm linkurile disponibile în newsletter pentru a putea evalua când ați apăsat pe fiecare link. Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim constă în a vă putea face oferte relevante, a vă informa despre noile tendințe de modă, precum și despre ofertele actuale, campaniile de reduceri și alte avantaje.

Vă puteți opune oricând acestei prelucrări a datelor. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la adresa service@ullapopken.ro sau apăsând pe linkul de dezabonare inclus în fiecare buletin informativ.

Sondaje de satisfacție

În cadrul sondajelor de satisfacție, utilizăm adresa dvs. de e-mail pentru a trimite chestionare sau fișe de evaluare. Vom folosi, de asemenea, numele dumneavoastră pentru a ne adresa personal. Dacă este cazul, prelucrăm, de asemenea, informațiile despre articolele pe care le-ați achiziționat.

Acest lucru se face în baza art. 6 alin. 1 lit. din RGPD, în interesul legitim de a îmbunătăți continuu oferta noastră și de a răspunde cerințelor clienților. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări a datelor. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la adresa service@ullapopken.ro sau apăsând pe linkul de dezabonare inclus în fiecare buletin informativ.

Expedierea de materiale publicitare prin poștă

Folosim datele colectate în cadrul comenzii pentru publicitate poștală bazată pe interese (de ex. pliant promoțional, catalog). În special, prelucrăm numele și adresa dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon și, dacă este cazul, articolele pe care le-ați achiziționat și data nașterii dumneavoastră. În acest context, folosim datele dvs. menționate anterior pentru a trimite reclame externe.

Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este art. 6 alin. 1 lit. art. din RGPD. Prelucrăm datele în interesul legitim de a vă putea oferi oferte relevante.

Vă puteți opune oricând acestei prelucrări a datelor. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări a datelor. Vă rugăm să utilizați următoarele opțiuni de contact prin e-mail: service@ullapopken.ro..

Publicitate prin telefon sau SMS

În cazul în care ați acordat un consimțământ separat pentru a fi informat telefonic sau prin SMS despre produsele noastre, prelucrarea respectivă se va efectua în baza art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD. Consimțământul dumneavoastră poate fi retras în orice moment cu efect pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până în prezent. Vă rugăm să utilizați următoarele opțiuni de contact prin e-mail: service@ullapopken.ro.

Transmiterea datelor dumneavoastră

Folosim furnizori de servicii care urmează dispoziții stricte, care ne sprijină, de exemplu, în domeniul IT sau în arhivarea și distrugerea documentelor, acceptarea și expedierea comenzilor, verificarea bonității, serviciul clienți (call center), cu care au fost încheiate contracte pentru procesarea comenzilor.

În plus, datele dumneavoastră pot fi utilizate în cazuri individuale pentru parteneriate de marketing cu companii partenere. Veți primi în acest caz materiale publicitare tipărite de la partenerii noștri. Cu toate acestea, datele dumneavoastră nu vor fi transmise către companiile noastre partenere. Datele dumneavoastră rămân la noi. Gestionarea cooperării se realizează prin intermediul unor furnizori externi de servicii, care sunt strict urmează cu strictețe dispozițiile primite

Pentru mementourile și invitațiile de evaluare, folosim serviciile următorului furnizor: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhaga, Danemarca

Exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră expres, conform art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD, vom transmite adresa dumneavoastră de e-mail și, dacă este cazul, date suplimentare ale clienților către furnizor, astfel încât acesta să vă poată contacta cu un memento de evaluare prin e-mail.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, fie față de noi, fie față de furnizor.

Am încheiat un contract de prelucrare a datelor cu furnizorul, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți. Analiza datelor în cadrul uniunii datelor de analiză
Ca participant la uniunea datelor de analiză, o colaborare între diverse companii de vânzare la distanță, prelucrăm datele dumneavoastră pentru interesul nostru legitim conform art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD pentru a ne îmbunătăți strategia de marketing și a selecta în mod țintit clienții care fac obiectul promovărilor noastre. În acest sens, CUSTOMY GmbH & Co. KG, GEMINI DIRECT marketing solutions GmbH și DSW IT-Services GmbH & Co. KG ne sprijină în cadrul unei responsabilități comune conform art. 26 din RGPD pentru a compara datele dumneavoastră cu cele ale altor companii și a analiza rezultatele pentru a identifica activitățile de marketing relevante pentru dumneavoastră. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări de date. Vă rugăm să folosiți următoarele opțiuni de contact - prin e-mail service@ullapopken.ro sau datenschutz@customy.de

Pentru a crea un cont de client, avem nevoie de numele și prenumele dumneavoastră, precum și de o adresă de e-mail. După înregistrare, aveți posibilitatea să adăugați date suplimentare, în special o adresă de facturare și o adresă de livrare. Dacă utilizați aceste funcții, vom stoca articolele dumneavoastră în lista de dorințe și în coșul de cumpărături, precum și istoricul comenzilor dumneavoastră. În istoricul comenzilor, puteți vizualiza toate comenzile, inclusiv pe cele efectuate telefonic sau prin comandă din catalog.

Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor este art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD.

În plus, există opțiunea de a salva un card de credit în contul de client pentru a facilita plata comenzilor viitoare. Utilizarea acestei funcții este voluntară și se bazează pe consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD).

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să vă modificați setările în secțiunea „Datele mele personale” sau să utilizați următoarele opțiuni de contact – prin e-mail la service@ullapopken.ro

Datele dumneavoastră vor fi tratate cu confidențialitate și, în mod normal, nu vor fi transmise terților. Cu toate acestea, utilizăm furnizori de servicii care respectă dispoziții stricte și care ne sprijină, de exemplu, în domeniile IT, arhivarea și distrugerea documentelor, acceptarea și expedierea comenzilor, verificarea bonității, serviciul clienți (call center), cu care am încheiat contracte pentru procesarea comenzilor.

Păstrăm datele dumneavoastră pe toată durata existenței contului de client. Datele dumneavoastră vor fi șterse ulterior, cu excepția cazului în care există interese legitime sau alte motive legale de păstrare care împiedică ștergerea.

În cele ce urmează, dorim să vă informăm conform art. 13 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) referitor la prelucrarea datelor în cadrul participării la concursuri:

Pentru a participa la unul dintre concursurile noastre, de obicei avem nevoie de numele dumneavoastră, adresa de e-mail și adresa poștală. În funcție de concurs, informațiile furnizate pot varia și poate fi necesară furnizarea unor date suplimentare. Prelucrăm aceste date pentru desfășurarea concursului. Temeiul legal pentru procesarea datelor este consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD.

Utilizăm numele și adresa dumneavoastră pentru a trimite materiale publicitare în conformitate cu secțiunea 6 alin. 1 lit. f din RGPD, în interesul legitim de a promova produsele noastre sau produsele partenerilor noștri.

Dacă ați acordat un consimțământ separat pentru a fi informat de noi prin e-mail, telefon sau SMS despre produsele noastre, prelucrarea corespunzătoare se va face pe baza consimțământului dumneavoastră conform art. 6 alin. 1 p. 1 lit. a din RGPD.

Datele dumneavoastră vor fi tratate cu confidențialitate și, în mod normal, nu vor fi transmise terților. Cu toate acestea, folosim furnizori de servicii care respectă dispoziții stricte și care ne sprijină în gestionarea concursului, de exemplu, pentru coordonarea proiecției private de film, în domeniile IT sau în arhivarea și distrugerea documentelor, serviciul clienți (call center) și cu care avem încheiate contracte pentru procesarea comenzilor conform art. 28 din RGPD.

În anumite cazuri, datele dumneavoastră privind adresa pot fi transmise companiilor noastre partenere în scopuri de marketing. În cadrul acestor procesări de comenzi, utilizăm datele dumneavoastră pentru a trimite publicitate tipărită de la companiile noastre partenere. Datele dumneavoastră nu vor fi transmise companiei care face publicitate.

Vom șterge datele dumneavoastră după încheierea concursului, cu excepția cazului în care vom folosi datele în scopuri publicitare, așa cum este descris mai sus. În cazul unui câștig, vom păstra datele dumneavoastră în scopuri fiscale și de contabilitate timp de 10 ani.

Aveți posibilitatea de a lua legătura cu serviciul nostru pentru clienți prin e-mail, telefon sau chat.

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le comunicați serviciului clienți pentru a răspunde și a soluționa cererea dumneavoastră. Temeiul legal pentru procesarea datelor este art. 6 alin. 1 lit. b (executarea contractului) și art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (interes legitim: pentru a putea oferi servicii clienților noștri).

Nu sunteți obligat nici din punct de vedere legal, nici contractual să furnizați datele dumneavoastră. Fără aceste date, nu putem oferi serviciul de asistență pentru clienți sau îl putem oferi într-o măsură limitată.Nu sunteți obligat nici din punct de vedere legal, nici contractual să furnizați datele dumneavoastră. Fără aceste date, nu putem oferi serviciul de asistență pentru clienți sau îl putem oferi într-o măsură limitată.

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru a îndeplini contractul pe durata existenței contului de client și ulterior, pentru perioada cerințelor legale de păstrare și prezentare a dovezilor conform Codului Comercial și Codului Fiscal din Germania. În plus, păstrăm datele dumneavoastră personale pentru a răspunde la întrebări generale timp de 90 de zile.

În scopuri de verificare și instruire internă, conversația telefonică cu un angajat al serviciului clienți poate fi înregistrată dacă ați consimțit. Temeiul legal al înregistrării este art. 6 alin. 1 lit. a (Consimțământ) din RGPD. Dacă ați fost de acord cu înregistrarea convorbirii telefonice cu serviciul clienți, vom păstra înregistrarea timp de 90 de zile.

Un asistent vocal ne ajută să triem cererea dumneavoastră înainte de a ajunge la serviciul clienți. De asemenea, puteți folosi Voice Bot pentru a verifica starea comenzii dvs. prin telefon, fără a aștepta mult timp. Asistentul vocal procesează cererea dvs. folosind inteligența artificială.

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați în cadrul apelului telefonic cu Voice Bot (cel puțin numărul de client, data nașterii și codul poștal) pentru a răspunde și procesa eficient solicitarea dumneavoastră. Temeiul legal pentru procesarea datelor, în special pentru utilizarea roboților vocali, este art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (interes legitim: Răspuns eficient și procesare a solicitărilor clienților).

Pentru funcționalitatea și controlul robotului vocal, este necesar să înregistrăm și să transcriem convorbirea telefonică. Astfel, verificăm dacă asistentul vocal a gestionat corect cererea dumneavoastră. În plus, declarațiile dumneavoastră anonime (de exemplu, „Aș dori să plasez o comandă”) sunt utilizate pentru învățarea și dezvoltarea inteligenței artificiale, nu datele dumneavoastră personale. Temeiul legal pentru înregistrarea/transcrierea și utilizarea anonimizată a declarațiilor este art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD (interes legitim: funcționalitatea și controlul asistentului vocal).

Păstrăm înregistrarea timp de 90 de zile. Păstrăm transcrierea convorbirii cu Voice Bot timp de 30 de zile.

În procesarea datelor sunt angajați furnizori externi de servicii care sunt strict obligați să urmeze dispozițiile noastre, sprijinindu-ne în operarea robotului vocal și în cadrul serviciului pentru clienți (call-center), cu care au fost încheiate contracte pentru procesarea comenzilor.